রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash থেকে জমা করা টাকা, এবং লগইন তথ্য — সব কিছুই আমরা এনক্রিপশন এবং স্থানীয় ডেটা নিরাপত্তা নীতিতে রাখি। এই পৃষ্ঠায় বুঝুন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনমোবাইল-প্রথম নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ki44 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি।

আপনার ডেটা, কুকি সেটিংস, বা নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দেয় — মোবাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ডেস্কটপে। উত্তর নিশ্চিত এবং স্পষ্ট।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করুন, 'সাপোর্ট' ট্যাপ করুন। ডেস্কটপ থেকে লগইনের পরে ওয়েবসাইটের নীচে চ্যাট বাক্সে ক্লিক করুন। আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

ইমেল

গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেলে লিখুন। আপনার অনুরোধটি ৪৮ ঘন্টার মধ্যে একজন প্রতিনিধি দ্বারা পর্যালোচনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' বিভাগ খুলুন। এখানে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমাদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ট্র্যাক করার জন্য আমরা কুকি এবং সেশন আইডি ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, গোপনীয় প্রশ্ন আপডেট, এবং ডেটা রপ্তানি…

এনক্রিপশন ও লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে এবং লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান।

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিষ্কার করুন বা বন্ধ করুন।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড এবং সল্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। কখনো ইমেল বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড চাওয়া হবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য আইনি দায়িত্বের জন্য ৯০ দিন ধরে সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিবেদন

অনুমিত লগইন বা লেনদেন দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব।

ডেটা রপ্তানি অনুরোধ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করুন সাপোর্টের মাধ্যমে। আমরা এটি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে CSV বা JSON ফরম্যাটে পাঠাব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে যে প্রশ্নগুলি বারবার আসে তার উত্তর দেখুন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে জিজ্ঞাসা করুন।

না। আমরা আপনার ফোন নম্বর, bKash আইডি, বা খেলার ইতিহাস কখনো বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনকারী বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ। আপনার Nagad ওয়ালেট আইডি থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার লগইন থেকে দৃশ্যমান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আপনার অনুরোধটি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে এবং একটি ফাইল আপনার ইমেলে পাঠানো হবে।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং অনুমানমূলক অবস্থান রেকর্ড করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। এই তথ্য সাধারণত ৩০ দিনের জন্য রাখা হয় তারপর মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর আপনার লগইনের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। তবে আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে ৯০ দিনের জন্য একটি ব্যাকআপ রেখে দিই, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

হ্যাঁ, কিন্তু আপনার লগইন সেশন স্বল্পস্থায়ী হবে এবং আপনার খেলার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করা হবে না। কুকি চালু রাখলে লেনদেন দ্রুত এবং মসৃণ থাকে — বিশেষত মোবাইলে, যেখানে আমরা বারবার লগইন এড়াতে চাই।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করি এবং আপনাকে ইমেল ও ফোনে সতর্ক করি। আপনার লেনদেন ইতিহাস পুনরায় পরীক্ষা করা হয় এবং অননুমোদিত স্থানান্তর বিপরীত করা হয়।